Service Coördinator

De functie

  • Je treedt op als eerste telefonisch aanspreekpunt voor de klant om een efficiënte en klantgerichte service te bieden met oog op maximale klantentevredenheid.

  • Je bouwt een vertrouwensband op met de klant om op die manier snel noden te kunnen detecteren.

  • Binnen jouw rol sta je ook in voor de nodige administratie: werkbonnen opmaken en controleren, offertes opmaken en aanpassen … Hierbij kan je rekenen op ondersteuning van het interne team.

  • De planning van de techniekers wordt door jou gecoördineerd naar aanleiding van de binnenkomende oproepen.

  • Je signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren.

  • Een gestroomlijnde communicatie tussen de klanten en alle betrokken partijen is iets waar jij met veel passie en gedrevenheid aan meewerkt.

Het Profiel

  • Je genoot bij voorkeur een hogere opleiding en kan terugblikken op een relevante administratieve ervaring van minstens 5 jaar.

  • Jouw aanpak is uitermate gestructureerd en efficiënt.

  • Hartelijkheid, openheid, gedrevenheid en betrouwbaarheid zijn kerneigenschappen in jouw persoonlijkheid.

  • Je combineert jouw sterke communicatieve vaardigheden met initiatief nemen.

  • Klantvriendelijkheid is jouw tweede natuur.

  • In deze service-gerichte functie heb je uiteraard geen 9 to 5 mentaliteit.

  • Snel kunnen schakelen en anticiperen doe je zonder zorgen.

  • Een gezonde interesse in techniek is een sterk pluspunt.

  • Je bent taalvaardig (Nederlands, Frans en Engels) en kan goed overweg met MS Office.

Aanbod

  • Je kunt aan de slag bij een dynamisch familiebedrijf en marktleider in de industriële warmte- en luchttechnieken.

  • Transparantie, authenticiteit, open communicatie en ondernemerschap zijn kernwoorden in onze dagdagelijkse bedrijfsvoering. We laten jou dan ook met plezier ‘jezelf zijn’.

  • In een wereld in verandering laten we onze mensen zichzelf ontwikkelen door hen zowel intern als extern op te leiden en te begeleiden. Deze trajecten moeten onze medewerkers toelaten hun verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en techniciteit verder te verfijnen en te benutten.

  • In een vooruitstrevende, ergonomische werkomgeving en infrastructuur kunnen onze medewerkers rekenen op motiverende en aantrekkelijke arbeidsomstandigheden- en voorwaarden. De vaste verloning wordt afhankelijk van profiel en ervaring aangevuld met een mix van competitieve, extralegale voordelen.

  • Ruimte voor zelfontplooiing en autonomie in een bedrijf in volle transitie.

  • Ben je sportief en kom je graag met de fiets naar het werk? Dan kan je beroep doen op fietsleasing.

  • Je werkt in een 40/38u – stelsel wat ervoor zorgt dat je naast je wettelijk verlof op jaarbasis ook 12 compensatiedagen kan opnemen.

  • Teambuildings en tal van originele, sociale activiteiten kleuren de jaarkalender.