De functie
Dit zijn jouw taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden:
- Planning maken voor de techniekers in functie van de capaciteiten/beschikbaarheid
- Algemene administratie van de receptie
- Je zorgt voor het onthaal van de klanten
- Telefoonverkeer voor de werkplaats
- Informatie verstrekken aan de klanten
- Melden van extra werken aan de klant indien nodig
- Communicatie aan de klant met betrekking tot uitgevoerde werken en/of bijkomende werken
- Opmaken van de herstelorders met controle van historiek voertuig, openstaande terugroepacties, lopende garantieperiodes, onderhoudscontracten en opvolging met magazijnier i.v.m. beschikbaarheid onderdelen
- Bijhouden van het garageregister
- Planning en opvolging van depannages
- Aanvragen van betalingsgaranties bij depannages
- Actief deelnemen in het behalen en verbeteren van kwaliteitsmanagement ISO 9001:2015
- Verzekeren van de klantentevredenheid
- Je werkt ordelijk en net
- Dit is een duobaan: afwisselend vroege en late dag – servicetijd is van 8 u. – 19 u.
Het Profiel
- Je hebt goede kennis van vrachtwagentechniek en werkplanning.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands en noties van het Frans, Engels en Duits.
- Je hebt goede interpersoonlijke vaardigheden.
- Je bent stipt, flexibel en werkt goed zelfstandig.
- Je hebt een verzorgd voorkomen.
- Je bent bereid om opleidingen te volgen.
- Je hebt een goede kennis van het MS Office-pakket.
