De functie
- Als customer care officer zorg je ervoor dat alle binnenkomende transportopdrachten op een correcte manier worden ingevoerd in het systeem (adressen, openingsuren, referenties, prijzen …) en waak je over de kwaliteit en de voortgang van de transportorders door intensief samen te werken met de collega’s uit je team en door continu contact met de klanten te onderhouden. Je bent de contactpersoon voor de klanten binnen jouw klantenportefeuille en informeert hen dan ook proactief over de voortgang en de status van hun opdrachten en treft de passende maatregelen bij wijzigingen of eventuele problemen bij de uitvoering van het transport.
- Dankzij je enthousiasme en dynamiek slaag je erin om een warme en langdurige relatie op te bouwen met onze klanten alsook met je collega’s.
Het Profiel
- Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je combineert sterke organisatorische vaardigheden met een commerciële flair en je bent stressbestendig.
- Je werkt proactief en bent steeds accuraat.
- Je houdt van duidelijke en open communicatie en beheerst vlot de Nederlandse, Franse en Engelse taal.
- Je bent flexibel ingesteld, ziet elke dag als een nieuwe uitdaging en hebt geen 9-to-5-mentaliteit.
- Je hebt de goesting om elke dag de klanten in jouw portefeuille te soigneren en eventuele hindernissen kordaat aan te pakken en op te lossen.
- Je hebt een warme persoonlijkheid en als teamplayer schakel je een versnelling hoger wanneer dat nodig is.
Aanbod
- Je komt terecht in een groeiend bedrijf waar de waarden respect, safety en passie de 3 belangrijkste pijlers zijn.
- je komt terecht in een team dat elkaar steeds helpt en waar ook ruimte is voor plezier, waar initiatief geapprecieerd wordt en continu gestreefd wordt naar verbetering.
- Dankzij een doorgedreven opleiding en diverse doorgroeimogelijkheden is geen enkele dag dezelfde.
- Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket rekening houdend met je ervaring.
