De functie
Als customer support medewerker sta je in voor de commerciële en administratieve ondersteuning van de klanten. Daarnaast wordt de functie aangevuld met specifieke projectopdrachten die tot doel hebben om de firma beter marktconform te laten functioneren. Je rapporteert aan de Sales & Marketing verantwoordelijke.
Hoofdtaken:
- Eerste lijn voor telefonische oproepen
- Order processing (inboeken – bevestigen – opvolging expeditie)
- Back up voor transportregeling en/of express expedities
- Algemene commerciële correspondentie
- Algemene support aan de verkoop buitendienst verschaffen
- Beheer verbruik marketing tools (brochures, catalogi, etc.)
Indien interesse en ruimte kunnen volgende taken aan het pakket toegevoegd worden:
- Eerstelijnsproductinformatie verstrekken aan (potentiële) klanten
- Basis offertes opstellen
- Ondersteunen prospectiewerk naar nieuwe klanten
Specifieke projectoffertes opstellen:
- Helpen onderhouden/upgraden van marketing tools (documentaties, catalogi …)
- Helpen boeken en organiseren van deelname aan beurzen en events
- Uitvoeren van klantentevredenheidsonderzoek, marktanalyses, etc.
- Organiseren van mailings
Kortom, een brede administratieve functie binnen een snelgroeiende KMO, waarin je dagelijks het eerste aanspreekpunt bent voor de klanten.
Het Profiel
- Je behaalde een bachelor- of masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een goede talenkennis Nederlands, Frans en Engels. Kennis Duits is geen vereiste maar wel een pluspunt.
- Je bent commercieel ingesteld en gemotiveerd.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden.
- Je werkt nauwgezet met oog voor detail.
- Je bent flexibel ingesteld, hebt grote verantwoordelijkheidszin en werkt vlot in team.
- Je kan de juiste prioriteiten kunnen stellen en met deadlines omgaan.
- Je hebt een goede kennis van Windows en van de gangbare Office-pakketten (Word, Excel, Outlook, PowerPoint – InDesign is een plus).
- Je hebt een interesse in de algemene techniciteit van de sector en draagt hernieuwbare energieën een warm hart toe.
- Je woont bij voorkeur in de regio (groot) Gent.
Aanbod
- Een fijne job in een moderne en innovatieve omgeving.
- Een interne bedrijfsopleiding.
- Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
- Je werkt dagelijks van 8.15 u. tot 17 u. en op vrijdag tot 15.15 u.
